Мастер-класс для представителей некоммерческих организаций (НКО) провела SMM-специалист, таргетолог Екатерина Бушуева. Эксперт поделилась лайф-хаками по ведению социальных сетей и наполнению сайта. Главное из выступления Екатерины Бушуевой — в материале ИА PrimaMedia.
В некоммерческом секторе на первом месте — человеческий фактор. Поэтому среди целей, которые преследуют НКО — повышение узнаваемости и увеличение доверия к организации, поиск потенциальных клиентов/спонсоров/участников и увеличение вовлеченности со стороны подписчиков.
Важно понимать, что в социальных сетях люди ищут развлечения, поэтому контент в группах НКО не должен вызывать негативные эмоции. Рассказывать стоит о себе и своих успехах. Контент нужно делать уникальным: брать комментарии у экспертов и давать индивидуальную оценку публикуемым материалам. Разумеется, некоммерческим организациям часто приходится обращаться за финансовой помощью к подписчикам, однако лента не должна быть заполнена просьбами о деньгах на регулярной основе. Самое оптимальное — добавить приложение "сделать пожертвование" или разместить информацию о пожертвованиях на сайте.
Присутствовать в социальных сетях нужно на регулярной основе. Периодичность можно выбрать самостоятельно, но размещать посты нужно систематически, постоянно напоминая подписчикам о своей деятельности.
Нужно уделить внимание визуальной части: содержательно оформить шапку профиля, выбрать единый стиль страницы.
Важно взаимодействовать с аудиторией: делиться их контентом, на которых вы отмечены, в сторис. Общайтесь со своими подписчиками в директе, следите за вашей аудиторией в аккаунтах блогеров, комментируйте аудиторию, выводите на общение. В конце поста обязательно задавайте вопросы своей аудитории.
Резюмируем: некоммерческий сектор имеет свои особенности, но и здесь действуют основные правила SMM^
- яркие и живые картинки;
- качественный и интересный текст;
- регулярные публикации;
- обратная связь с подписчиками;
- использование новых трендов;
- открытость к экспериментам;
- ведение контент-плана.
Напомним, что проект "Медиашкола НКО" реализуется за счет средств субсидии из краевого бюджета, предоставленной по итогам конкурсного отбора социально ориентированных некоммерческих организаций в Приморском крае в целях предоставления им субсидий на финансовое обеспечение затрат, связанных с реализацией общественно значимых проектов.
